close
酒店小姐先釋出自己的訊息來引導對方
我想，參加過聯誼的人或許都曾遇過這樣的情況
對方也正在想到底該跟你說些什麼才好。既然如此那
你就先試著敞開心房吧！
主動向對方提及「前陣子我發生了怎樣的事」或
「最近我遇到了怎樣的情況」，讓對方產生回應。想
讓對方開心，只要朝對方最有興趣或投注最多心力的
事物下手準沒錯。
因此，與對方對話時盡量多方面地丟出不同的話
題，從中觀察對方的反應。一旦發現對方有反應的話
題，就趕緊深入其中。讓對方產生發言的意願。當然
，要達到這個目的，你必須仔細傾聽對方說的一字一
句。假設對方說「我上個月買車」，這就是他釋放出
的「關鍵點」。
說穿了，他就是想和你聊那部車的事。此時只要
接著問：「你買了什麼車」，話題就可以延續下去。
◆酒店小姐累積知識才可能察言觀色
不過，想要深入對方有興趣的話題，你本身也得
具備某種程度的知識。試想，當你問對方：「你買了
什麼車」，而對方一臉高興地說：「是BMW」，你卻
回答：「喔！那是什麼車啊」，對方聽了不會感到很
掃興嗎？
所以，平常多多吸收知職也是很重要的事。我曾
經和某大企業的王牌業務接觸過，當時他告訴我：「
無論客人和我聊什麼，我都可以和他聊上三十分鐘」
因為他常看電影、書籍，所以從下棋到插花，他都能
聊上幾句。想成為「懂得察言觀色的人」，就不能對
任何事都「一問三不知」。適度的學習是為自己打好
基礎。
有時還是會遇上無法融入酒店客人話題的情況。隨著
經驗的累積，你會知道如何在談話中掌握酒店客人釋出的
「關鍵點」。讓自己「對他人說的話產生興趣」也就
顯得格外重要！
全站熱搜
留言列表
