除了手機的簡訊，一般電子信箱的郵件我也會用心回覆
此外，我也會根據不同的客人，逐一改變回覆內容的字數與格式。
回覆簡訊時我會還擇與客人相同的字體大小，有時我也會收到完全不換行，
寫得密密麻麻的簡訊。就算心裡非得「好麻煩喔」，
回覆時我也會使用相同的格式。或許有人會覺得何必那麼大費周章，
不過就是封簡訊嘛！但換作是你很用心地傳了一封簡訊給別人，
結果對方只回了一、兩句話，你會作何感想？
一定會覺得很失望吧？不過，回覆的內容太冗長，
也會造成對方的困擾，所以回覆簡訊時最好先解讀對方的心意，
再斟酌適當的用詞與字數。
◆酒店小姐要多為對方設想
簡訊是雙向往來的交流，因此就算看不見對方，
回覆時也要考慮一下對方的心情。
在此先向曾經傳電子郵件給我，說：「我想到妳店裡工作看看」
的人說聲抱歉。看到這樣的內容，常會讓我覺得
「就憑妳那麼一句話，就想到我店裡來工作嗎」？
這種感覺就像是問對方「你畢業於哪所大學」，
對方卻回答「我來自台中」一樣，完全接不起來。
另外，有些人發送的簡訊內容真的很隨便。
像是「昨天3Q啦！下次還要再教（叫）我喔！小花」。
不但直接把對話的語氣火進簡訊裡，打錯字也沒發現，
這麼不得體的內容，竟然還照樣傳了出去。
尤其是時下的年輕人，或許是太習慣使用簡訊，不
自覺地就會發出這類內容隨便的簡訊。
如果只是朋友之間倒還無所謂，但若是工作上有往來的對象，
發送簡訊時，最好先仔細考慮對方的感受。
還要注意的是，回覆簡訊千萬別拖太久，如果內容與工作有關，
一定立刻回覆對方。話雖如此，
有些情況就不見得非得關對上回覆對方了。
假設，收到客人提出邀約的簡訊，倘若立即回覆對方：
「對不起。我沒辦法去」，就會讓對方覺得
「你根本就是擺明了不想答應」。
這時候，即便你的還擇是否定的，最好也先拖個一、兩天再回覆對方。
之後再回傳：「真的很抱歉。雖然我很想去，
但那天我已經有約了，實在無法推掉……」。這麼一來，
對方也會覺得「你為了答應他的邀約，已經努力過了」。
此外，我個人還有一項堅持 ----- 我盡量不使用「群組簡訊」。
當然，如果只是工作通知或普通寒喧的內容，
套用群組是很方便。但是收到簡訊的人或許會覺得
「我只是恰巧被歸在同一個群組裡才會收到簡訊」。
我偶爾會在半夜收到不是很熟的人傳來的簡訊，
而且對方還是使用群組簡訊，看到的時候真的會很火大，
如果你要傳的簡訊只是普通的廣告信，為了避免造成對方的不悅，
奉勸你還是少傳為妙。
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