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酒店小姐面對酒店客人時,
適時地「發問」才能獲得情報,
但是客人並不一定都會據實回答。
「想要察言觀色,必須先了解對方的目的」。
然而,這並無法保證酒店客人願意敞開心房,
對你說出真心話。
重點在於,酒店客人喝了酒之後
「想實現怎樣的願望」。
有些客人一上門就會先表明自己的目的,例如:
「今天我負責招待貴賓」。
雖然大部分的客人希望
「小姐好好招待他帶來的貴賓」,
但有些酒店客人也希望「能放鬆一下」。
此時,若無法解讀對方的想法,就不
能知道他內心真正的意圖。
◆重點不是對方(酒店客人)說了什麼
只顧著招呼酒店客人帶來的人,
反而讓主客人心生不滿,這種情況並不少見。
此外,有些酒店客人還會「說謊」騙小姐。
不過,他們說的謊並不會造成太大的傷害,
頂多只是假裝自己很難過,
為的就是博取酒店小姐們的注意罷了!
所以,「察覺對方的心思」也是我們的工作之一。
只要透過對話,
便可發現客人應該是故意裝難過而已。
因此,重要的不是對方「說了什麼」,而是
他所營造出來的「氣氛」。
最難的是,大部分的酒店客人
其實也不太清楚自己「喝了酒之後想實現什麼樣的
願望」。雖然我想,客人想要的不外乎是「想放鬆」
、「想滿足」的慾望。可是客人自己也不知道該聊些什麼
,才能讓他們獲得那種放鬆、滿足的感覺。
酒店小姐「發問」是一種試探的手段。
發問的重點不在於對方回答了什麼,而是「透過發問」
,收集對方表現出來的反喻。
根據對方的反應,你自然懂得對方心意
,而更能知道如何控制「氣氛」。
適時地「發問」才能獲得情報,
但是客人並不一定都會據實回答。
「想要察言觀色,必須先了解對方的目的」。
然而,這並無法保證酒店客人願意敞開心房,
對你說出真心話。
重點在於,酒店客人喝了酒之後
「想實現怎樣的願望」。
有些客人一上門就會先表明自己的目的,例如:
「今天我負責招待貴賓」。
雖然大部分的客人希望
「小姐好好招待他帶來的貴賓」,
但有些酒店客人也希望「能放鬆一下」。
此時,若無法解讀對方的想法,就不
能知道他內心真正的意圖。
◆重點不是對方(酒店客人)說了什麼
只顧著招呼酒店客人帶來的人,
反而讓主客人心生不滿,這種情況並不少見。
此外,有些酒店客人還會「說謊」騙小姐。
不過,他們說的謊並不會造成太大的傷害,
頂多只是假裝自己很難過,
為的就是博取酒店小姐們的注意罷了!
所以,「察覺對方的心思」也是我們的工作之一。
只要透過對話,
便可發現客人應該是故意裝難過而已。
因此,重要的不是對方「說了什麼」,而是
他所營造出來的「氣氛」。
最難的是,大部分的酒店客人
其實也不太清楚自己「喝了酒之後想實現什麼樣的
願望」。雖然我想,客人想要的不外乎是「想放鬆」
、「想滿足」的慾望。可是客人自己也不知道該聊些什麼
,才能讓他們獲得那種放鬆、滿足的感覺。
酒店小姐「發問」是一種試探的手段。
發問的重點不在於對方回答了什麼,而是「透過發問」
,收集對方表現出來的反喻。
根據對方的反應,你自然懂得對方心意
,而更能知道如何控制「氣氛」。
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